ما هي سيكولوجية الذعر

 عندما كتبت هذه الافتتاحية في منتصف شهر مايو ، كانت الإنترنت تعج بالأخبار والصور لأشخاص في أجزاء من الساحل الشرقي للولايات المتحدة يشترون كميات كبيرة من البنزين في حالة ذعر. كان الدافع وراء هذا السلوك هو إغلاق خط أنابيب كولونيال ، وهو أكبر شريان نفطي في الولايات المتحدة ، بعد أن تعرض مشغله لهجوم فدية من قبل قراصنة روس.

على الرغم من إغلاق خط الأنابيب لأقل من أسبوع ، ملأ الناس كل من حاويات البنزين المعتمدة والحاويات محلية الصنع بالغاز في ظل ترقب عصبي لنقص حاد في الموارد.

في العام الماضي ، في الأيام الأولى لوباء COVID-19 ، سارع المتسوقون بالمثل إلى تخزين كميات فاحشة من ورق التواليت ومنتجات التنظيف ، وزادت الكارثة التي تلوح في الأفق دافع المستهلكين. عندما اجتاح COVID-19 المجتمعات وأماكن العمل ، وأصاب عشرات ثم مئات الآلاف من الناس حول العالم وقتل الآلاف كل يوم ، كانت هناك مخاوف كثيرة بين المواطنين وتجار التجزئة من أن الوباء قد يعطل سلاسل التوريد. التاريخ حافل بأمثلة مماثلة للشراء بدافع الذعر ، كبيرها وصغيرها.

مع اقتراب الأزمات ، يميل الناس إلى استنفاد الموارد الحيوية ، حتى لو كانت الحقائق على الأرض لا تبرر بالضرورة هذا الذعر.

ما الذي يجعلنا نفسنا عرضة لمثل هذه التقلبات السلوكية؟

لسوء الحظ ، فإن الأدبيات العلمية حول هذه الظاهرة تفتقر إلى حد ما. كانت معظم المقالات المتعلقة بهذه المشكلة مدفوعة بالشراء الذعر الناجم عن ظهور جائحة COVID-19.

وفقًا لمقالة مراجعة نُشرت في مايو الماضي ، من المحتمل أن يكون هذا الزخم مدفوعًا بأربعة عوامل: تصورات عن أزمة وشيكة ونقص مماثل في الموارد ، والخوف من المجهول ، والسلوكيات الناتجة عن فقدان السيطرة ، والعوامل الاجتماعية والنفسية ، بما في ذلك الاجتماعية. ديناميكيات الشبكة.

في حين أنه يمكن بسهولة السخرية من الأشخاص الذين شوهدوا في الصور الفيروسية المخزنة على ورق التواليت أو البنزين أو معقم اليدين على أنهم غير منطقيين ، فإن الحوافز وراء هذه السلوكيات مألوفة لأي شخص عاش الأشهر الـ 18 الماضية.

ومن المفارقات أن الشراء بدافع الذعر يمكن أن يعطل سلاسل التوريد ذاتها التي يُعتقد أنها معرضة للخطر بسبب أزمات مثل الأوبئة. في عصر COVID-19 ، كان هناك نقص في بعض العناصر ، وتضررت بعض الشركات بشدة من الاضطرابات الناجمة عن تفشي المرض. ولكن قد يكون السبب هو أن الشراء بدافع الذعر قد لعب دورًا أكبر في تعطيل سلاسل التوريد والتسبب في بعض حالات النقص أكثر من المرض نفسه الذي تسبب في الاضطرابات.

كما يقترح مؤلفو المراجعة أعلاه ، فإن الفهم الأفضل للبيولوجيا الكامنة وراء الشراء بدافع الذعر "يشير إلى بعض الآثار المترتبة على المتخصصين في الرعاية الصحية وصانعي السياسات وتجار التجزئة في تنفيذ السياسات والاستراتيجيات المناسبة لإدارة الشراء بدافع الذعر". يمكن أن يساعد إيقاف هذه الممارسة في عزل سلاسل التوريد التي أظهر COVID-19 أنها أكثر هشاشة مما ينبغي أن تكون.

بينما كنت أشاهد الأحداث الأخيرة تتكشف ، خطرت لي فكرة أخرى: كم هو مثير للإعجاب بالنسبة لبعض الأشخاص الذين يتنقلون في واقعنا الجديد لتجنب الذعر مع الحفاظ على مسار هادئ ومركّز.

أحد هؤلاء الأشخاص هو نيكولا بتروسيلو ، أكبر منتقدي هذا الشهر. أحد المحاربين المخضرمين في تفشي الأمراض المعدية - يعالج المرضى في إيطاليا أثناء وباء السارس في أوائل العقد الأول من القرن الحالي ويدير مستشفى الإيبولا في نيجيريا حيث اجتاحت آفة الفيروس غرب إفريقيا على مدار العقد الماضي - يبدو أنه لم يتراجع أبدًا عن النهج المنطقي والعلمي.

على الرغم من أن بيتروسيلو ، طبيب الأمراض المعدية والباحث في معهد لازارو سبالانزاني الوطني للأمراض المعدية في روما ، كان يعتني بمرضى COVID-19 العام الماضي ورأى في مستشفاه يفيض بالمرضى والمحتضرين ، فقد حافظ على إيمانه بالعلوم. في هذا العدد ، يكتب عن فائدة دراسة ليس فقط SARS-CoV-2 ، ولكن أيضًا فيروسات كورونا الأخرى التي تسببت في تفشي الأمراض المميتة ، لاكتساب فهم أفضل لكيفية إنهاء هذا الوباء وتجنب الوباء التالي.

أشعر أن هذا الإخلاص للمنطق ، حتى في مواجهة الاضطرابات العاطفية الكبيرة ، هو المفتاح لتوجيه البشرية في الاتجاه الصحيح الآن وفي المستقبل.

نأمل أن نجد كمجتمع طريقة لجعل هذا العقل الهادئ منتشرًا بينما ننظر إلى الأزمات التي تأتي في طريقنا.