تم تقديم التعريف الرسمي للموظف السام من قبل M. غالبًا ما ترتبط السمية بمصطلحات مثل السلبية ، والموظف الإشكالي ، والمكائد ، وحروب المكاتب ، والتآمر ، والخطير ، والانتقام ، والسخرية ، وما إلى ذلك.
يمكن أن يطلق على السمية عاطفة تستنزف طاقة الموظفين. إن دمجها في السلوك يصرف انتباه الفريق عن العمل ، ويؤثر سلبًا على الفعالية الكلية للمنظمة. تتولد السمية السلوكية من الخصائص النفسية والعوامل الخارجية ، وقد تكون مرتبطة بمشاعر مؤلمة أو مشاكل شخصية وعائلية.
يتم توزيع السمية في المنظمة على مستويات مختلفة. على سبيل المثال ، هناك قادة سامون ، ومسؤولون تنفيذيون سامون ، وموظفون سامون ، وثقافة تنظيمية سامة . كما يكتب S. Appelbaum ، فهذه حاملة للسموم التي تجعل المنظمة مسمومة.
يمكن تحديد الموظفين السامين عن طريق مجموعات من "المسؤولية / التفاعل / الالتزام - الكفاءة". على سبيل المثال ، يهيمن على القائد الإيجابي مزيج من "المسؤولية العالية - الكفاءة العالية". بالنسبة لبعض الموظفين ، قد يتم الجمع بين مستوى عالٍ من الالتزام ومستوى منخفض من الكفاءة: يحتاجون إلى التدريب ، لكن الولاء كافٍ بالنسبة لهم.
يتمتع نوع معين من الأشخاص بمستوى عالٍ من الكفاءة ولكن مستوى منخفض من الالتزام . هؤلاء هم الموظفون السامون. أي أنهم يعرفون القراءة والكتابة ويستوفون متطلبات الوظيفة ، لكن موقفهم العاطفي ونموذجهم السلوكي يفوق كل مزاياهم المهنية. هناك تصنيف يفصل بين الموظفين السامين حسب تكتيكاتهم السلوكية.
أنواع الموظفين السامة
يجيب العشاق
هؤلاء هم الذين يحاولون تجنب العمل أو إبعاد أنفسهم عن المشكلة في كل فرصة. "هذه ليست مشكلتنا ، هذه لقسم آخر" ، "لا ، أنا لست مسؤولاً عن هذا" ، "لن ينجح شيء ، ليس عليك حتى المحاولة" هي عبارات نموذجية لهذا النوع من الموظفين. سيحاول القائد السام التشكيك في أي مهمة ، وسيحاول الموظف السام تحويل العمل إلى زملائه.
كثيرا ما تأخذ استراحة من العمل
بالنسبة لهؤلاء الموظفين ، كل ما ينحرف عن الواجبات الرسمية إلى الحد الأدنى أمر غير مقبول. إنهم يبحثون دائمًا عن فرصة لترك العمل إذا لم يكن المدير موجودًا. العبارات النموذجية من هؤلاء الأشخاص هي: "لدي موعد مع عميل ، أخبر رئيسك في العمل أنني على الطريق" ، أو "أنا بحاجة إلى المغادرة مبكرًا لأن ...". هذا بالإضافة إلى حقيقة أن الموظف السام نفسه ينتهك القواعد ، فهو يجذب الزملاء إلى هذا.
دائما غير راض
هناك أشخاص يرغبون في تقديم شكوى بشأن مشاكل العمل: حياتهم الأسرية ، ومسؤولياتهم الوظيفية ، وسلوك رئيسهم ، والإدارات الأخرى ، والبيئة ، والبرامج التلفزيونية ، والسياسة ، وما إلى ذلك. بسبب هذه العادة المحبطة ، يجدون دائمًا شيئًا يشكون منه ويناقشونه في العمل إلى جانب الوظيفة نفسها.
غير مستقر عاطفيا
من الطبيعي أن يرفعوا أصواتهم إلى المرؤوسين والزملاء والعملاء. يضيف عدم الاستقرار العاطفي والتهيج سلبيًا إلى العلاقة ، ويظهر نفسه بانتظام ، ويصبح سامًا. هناك الكثير منهم بين المديرين وبين العمال العاديين.
ثرثرة
يمكننا القول أن النميمة جزء من الحياة المكتبية اليومية. ولكن يجب أن يكون هناك حد لها. الثرثرة السامة القيل والقال على العشاء ، في الردهات ، في المكتب المجاور ، في العمل. يشاركون أخبار المكتب بطريقة إرشادية ، تتميز بالافتراء. بالنسبة لهم ، الحياة الشخصية للزملاء أو القائد ليست عقبة. في الوقت نفسه ، يعتبرون أنفسهم متعاطفين ، ومستعدون دائمًا لسؤال الآخرين عن أسباب مزاجهم السيئ ، أو خططهم لقضاء عطلة ، أو موقفهم من الترقية في قسم مجاور. إن قضاء وقت العمل في "غسل العظام" هو عملهم المعتاد.
اعتبار أنفسهم مختصين في كل الأمور
قد يكون الموظفون السامون موظفين جيدين ، لكنهم لا يدركون قيمة الزملاء. هؤلاء الناس أنانيون ويعتبرون أنفسهم لا بديل لهم. كقاعدة عامة ، بين هؤلاء الموظفين والمديرين - "لا يعرفون شيئًا ، ولا يفهمون شيئًا ويأخذون المكان الخطأ".
المتلاعبون متذمرون
يبحث هذا النوع من الأشخاص دائمًا عن مساعدة شخص ما لإنجاز وظيفته. لديهم دائمًا أعذار لعدم أداء عملهم بشكل جيد. سبب هذا النوع من السمية هو عدم الاهتمام الحقيقي بالعمل. هؤلاء العمال يفعلون كل شيء ببطء ، أو يرتكبون أخطاء متكررة. في الوقت نفسه ، في ظل ظروف السياسة الصارمة ، اتضح أنهم أنفسهم قادرون تمامًا على فعل كل شيء والتعامل مع كل شيء.
يتمثل الخطر الرئيسي للموظفين السامين في قدرتهم على إلهام أفكارهم للآخرين. لذلك ، يمكن أن "يصاب الأشخاص القريبون منهم" ، أي تصبح سامة نفسها. يتصرف الأشخاص السامون مثل المرض الذي ينتشر بسرعة من خلال التواصل والقيل والقال. لذلك ، من الأفضل الابتعاد عنهم وعدم ضبط موجتهم.
تعليقات
إرسال تعليق